Jak nazywa się osoba pracująca w biurze podróży?
Biura podróży są miejscem, gdzie możemy uzyskać pomoc i wsparcie przy organizacji naszych wymarzonych wakacji. Wiele osób nie zdaje sobie jednak sprawy z tego, jakie są dokładnie role i odpowiedzialności osób pracujących w takich placówkach. W tym artykule dowiesz się więcej na temat różnych stanowisk zajmowanych przez pracowników biur podróży oraz ich funkcji.
Konsultant turystyczny
Jednym z najważniejszych stanowisk pracy w biurze podróży jest konsultant turystyczny. To osoba, która pomaga klientom znaleźć idealne miejsce na spędzenie urlopu oraz planuje całą trasę pod względem transportu, zakwaterowania i atrakcji do zwiedzenia. Konsultanci posiadają szeroką wiedzę na temat popularnych destynacji turystycznych, lokalnej kuchni czy również optymalizację kosztów podczas planowania wyjazdu.
Zadania konsultanta turystycznego:
- Pomoc klientowi we właściwym dobraniu oferty odpowiadającej jego preferencjom,
- Doradztwo dotyczące najlepszej trasy lotniczej lub kolejowej,
- Sprawdzanie dostępności hoteli lub apartamentów dla danego terminu pobytu,
- Organizacja wycieczek fakultatywnych i atrakcji turystycznych,
- Doradztwo dotyczące formalności związanych z podróżą, takich jak wiza czy ubezpieczenie.
Specjalista ds. rezerwacji
Kolejnym ważnym stanowiskiem jest specjalista ds. rezerwacji. To osoba odpowiedzialna za dokonywanie wszelkich niezbędnych transakcji i zgłoszeń potrzebnych do sfinalizowania umowy między klientem a biurem podróży oraz dostawcy usług (np. linii lotniczych lub hotelu).
Zadania specjalisty ds.rezerwacji:
- Sprawdzanie dostępności miejsc na pokładzie samolotów,
- Dokonywanie rezerwacji biletów lotniczych, transferów czy zakwaterowania,
- Rozwiązywanie problematycznych sytuacji wynikających ze zmiany planu podróży przez klienta – np.zamiana terminu wyjazdu itd.,
- Odpowiedź na pytania odnośnie polityki refundacyjnej.
Ambasador marki / Przedstawiciel handlowy
Jedną z ciekawszych ról w biurze podróży jest rola ambasadora marki lub przedstawiciela handlowego.To osoby odpowiedzialne za promocję ofert firmy zarówno dla klientów indywidualnych, jak i dla innych firm.
Zadania ambasadora marki / przedstawiciela handlowego:
- Promocja ofert biura podróży na targach turystycznych lub w lokalnej społeczności,
- Nawiązywanie współpracy z innymi podmiotami działającymi w branży turystycznej (np. hotelami czy przewoźnikami),
- Dbanie o pozytywny wizerunek firmy oraz budowanie relacji z klientem – zarówno przez kontakt osobisty, jak i telefoniczny czy mailowy.
Koordynator wyjazdów grupowych
Rolą koordynatora wyjazdów grupowych jest organizacja wszystkich aspektów dotyczących wyjazdu większej liczby osób np.zespołu sportowego szkolnego klasy itp.
Zadania koordynatora wyjazdowgo grupowego:
- Sporządzenie harmonogramu podróży , opracowanie planu atrakcji do zwiedzenia
– Organizacja transportu: rezerwacje biletowe autokaru/bilet lotnicze/grupowe bilety komunikacji miejskie/indywidualne bilety komunikacyjne/Pobieranie opłat za uczestnictwo od uczestnikow .Odpowiedzialność finansowa za środki pozyskane na realizację projektowane trasy podróżowania.Jeżeli nie ma wystarczającej liczby uczestników wyjazdu, niektóre trasy podróżowania mogą zostać anulowane.
- Współpraca z dostawcami usług turystycznych w celu uzyskania najlepszych warunków i atrakcyjnych ofert dla grupy,
- Rozwiązywanie problematycznych sytuacji wynikających podczas organizacji wyjazdowych (np. opóźniony lot lub brak rezerwacji hotelowej).
Zakończenie
Niezależnie od stanowiska pracy, każda osoba pracująca w biurze podróży ma jedno wspólne celem – zapewnić klientom jak najbardziej udane i satysfakcjonujące doświadczenia podczas ich podróży. Często są to pasjonaci branży turystycznej, którzy sami uwielbiają odkrywać nowe miejsca na mapie świata.
Jeśli potrzebujesz pomocy przy planowaniu swoich wymarzonych wakacji czy masz pytania dotyczące formalności związanych z podróżą – konsultant turystyczny jest osobą odpowiednią do kontaktu! Nie wahaj się skorzystać ze wsparcia specjalistów!
Osoba pracująca w biurze podróży to agent turystyczny.
Link tagu HTML do https://www.willagreenhouse.pl/:
Willa Green House
